Allgemeine Geschäftsbedingungen

gültig ab 1. Juli 2015

01.

Anwendungsbereich und Gültigkeit

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen KOLLER MBE und deren Kunden und gilt für alle Produkte und Dienstleistungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierter Bestandteil aller Offerten, Auftragsbestätigungen und Terminreservationen.
Der Hinweis auf die AGB auf der Internetseite www.kollermanagement.ch gilt als gleichwertig wie die postalische Zustellung. Ohne den ausdrücklichen Gegenbericht des Kunden gilt die Kenntnisnahme als erfolgt.
Mit der schriftlichen Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB und deren Inhalt.
Diese AGB sind gültig ab dem 1. Juli 2015.

02.

Treue- und Sorgfaltspflicht

Wir verpflichten uns, die Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt zu erbringen.
Wir pflegen einen offenen und ehrlichen Umgang mit unseren Kunden und stellen den direkten Nutzen, respektive den nachhaltigen Erfolg für unsere Kunden ins Zentrum.

03.

Offerten-Erstellung

Als Grundlage eine kundengerechte Offerte dient ein detailliertes Erstgespräch. Dabei werden die Bedürfnisse des Kunden besprochen und der gewünschte Auftragsumfang definiert. Daraus erfolgt eine Offertstellung mit den detaillierten Dienstleistungen sowie den entsprechenden Kosten. Diese Form der Offertstellung ist für den Kunden kostenlos.
Für die Erstellung von massgeschneiderten Konzept-Offerten wird ein Stundenansatz von CHF 220.-- in Rechnung gestellt. Wird der Auftrag in der Folge erteilt und umgesetzt, entfällt diese Gebühr. Dieser Betrag wird als Abgeltung für den Inhalts- und Entscheidungsnutzen verstanden, welcher der Kunde aufgrund der detaillierten Offerte auf jeden Fall hat.

04.

Auftragserteilung

Die Auftragserteilung erfolgt stets in schriftlicher Form und beinhaltet die Zustimmung zur vorliegenden Offerte (Dienstleistungen und Preise), sowie den AGB.
Wird die unterzeichnete Offerte durch den Kunden eingescannt und per Mail zugestellt, so gilt dies analog zur postalischen Zusendung mit allen Rechten und Pflichten. Für die Fax-Zustellung kommen die gleichen Regelungen zur Anwendung.
Sollten einzelne Vertragsbestandteile telefonisch modifiziert werden, so werden diese Anpassungen mindestens per Mail durch uns bestätigt. Grundlegende Vertragsanpassungen erfolgen in jedem Fall schriftlich.

05.

Annullationsbestimmungen

Annullationen haben in jedem Fall schriftlich zu erfolgen.
Tritt der Kunde vorzeitig vom Auftrag zurück, so werden die Kosten für bereits erbrachte Leistungen sowie auch zu bezahlende Aufwendungen Dritter sofort zur Zahlung fällig.
Annulliert der Kunde einen bereits erteilten Auftrag, so werden folgende Zahlungen fällig:   
bis 30 Tage vorher: kein Honorar (nur allfällige Materialauslagen)  
bis 15 Tage vorher: 50% des Honorars + Materialauslagen  
bis 5 Tage vorher: 75% des Honorars + Materialauslagen
Erscheint der Kunde ohne Abmeldung nicht am vereinbarten Termin, so wird 100% der entsprechenden Teilleistung in Rechnung gestellt und zur Zahlung fällig. 
Kann KOLLER MBE den Auftrag aus Gründen nicht erfüllen, auf die sie keinen Einfluss hat (Ausfall von Transportmitteln, Unfall, Krankheit), so kann der Auftraggeber keinerlei Schadenersatzansprüche geltend machen. Die Leistungspflicht bleibt in diesem Fall natürlich bestehen und wird zu einem späteren Zeitpunkt erfüllt.

06.

Eigentumsrecht

Sämtliche Unterlagen, Konzepte, Berichte usw. gehen nach abgeschlossenem Auftrag und Bezahlung der Rechnung in den Besitz des Kunden über. Der Kunde ist befugt, diese entsprechend einzusetzen und zu verwenden.
Eine Vervielfältigung, Vorführung oder Weitergabe in jeglicher Form (schriftlich, elektronisch) an Dritte ist ohne vorgängige Genehmigung von KOLLER MBE nicht gestattet.

07.

Verschwiegenheitsklausel

Wir sind verpflichtet, über alle uns im Rahmen der Beratungstätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen geschäftlichen und privaten Angelegenheiten Stillschweigen zu bewahren.
Die Schweigepflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrages und kann nur durch den Kunden selbst schriftlich aufgehoben werden. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, die zum Zwecke der Beratungstätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
Der Kunde entscheidet, ob KOLLER MBE nach erfolgreichem Abschluss des Auftrages die Kundenanschrift sowie den groben Auftragsumfang zu Referenzzwecken verwenden darf. Ohne ausdrückliche Genehmigung des Kunden wird über die Zusammenarbeit Stillschweigen gewahrt.

08.
Leistungsverrechnung

Wo nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden unsere Leistungen nach effektiv geleisteten Stunden verrechnet. Die Stundenansätze werden in der Offerte auf die spezifischen Dienstleistungen ausgewiesen.
Bei Bedarf kann mit dem Kunden ein Kostendach vereinbart werden. Sobald dieses erreicht wird, erfolgt eine Neubeurteilung der Lage, resp. eine allenfalls erweiterte Auftragserteilung. Eine genaue Kostenkontrolle und detaillierte Auflistung wird in jedem Fall gewährleistet.
Auslagen für Raummieten, spezielle Einrichtungen und andere Fremdkosten werden mit dem Kunden vorgängig besprochen und separat in Rechnung gestellt.
Bei Aufträgen über einen längeren Zeitraum wird bei Auftragserteilung eine Akonto-Zahlung von 30% des Honorarbetrages in Rechnung gestellt. Anschliessend erfolgt eine monatliche Teilabrechnung. Anderslautende Zahlungskonditionen können vereinbart werden und bedürfen der Schriftlichkeit.
Der Kunde verpflichtet sich, die Rechnung innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen. Ohne eine anderslautende Vereinbarung beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Datum der Rechnung.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen und Mahnkosten in Rechnung zu stellen.
KOLLER MBE untersteht nicht der Mehrwertsteuer. Alle Dienstleistungen sind von der Mehrwertsteuer ausgenommen. Alle Preise und Kosten, wo nicht anders ausgewiesen verstehen sich rein netto ohne MWST.

09.
Haftungsbeschränkung

KOLLER MBE übernimmt keine Haftung für jegliche Schäden, die durch höhere Gewalt (Stromausfälle, Naturereignisse oder Verkehrsstörungen), Leitungs- und Übertragungsstörungen, Viren oder Störung des Postweges entstanden sind. Für die Prüfung sämtlicher übertragener Daten ist der Kunde verantwortlich.
KOLLER MBE übernimmt keine Haftung für Schäden an Hard- und Software des Kunden, die durch die unwissentliche Übersendung von Dokumenten per E-Mail Verursacht werden.
KOLLER MBE verpflichtet sich die uns übertragenen Arbeiten mit fachlicher und kaufmännischer Sorgfalt nach bestem Wissen durchzuführen. Dennoch haftet KOLLER MBE nicht für den Fall, dass der Erfolg einer von uns vorgeschlagenen Maßnahme hinter den Erwartungen des Kunden zurückbleibt.
Die Haftung von KOLLER MBE beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, sowie auf die Verletzung von Kardinalspflichten.

10.
Mängelrüge

Wenn uns der Kunde nicht innerhalb von 3 Tagen nach Abwicklung des Auftrags etwaige, objektiv vorhandene, schwerwiegende Mängel, meldet, so gilt der Auftrag als endgültig abgewickelt.
Sollte der Kunde eine Dienstleistung komplett in Frage stellen, muss diese Bemängelung durch ein von einem Dritten erstelltes, gerichtssachverständliches Gegengutachten untermauert werden.
Sofern eine Mängelrüge erfolgt, muss uns die Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt werden. Sollte diese Nachbesserung nachweislich erfolglos bleiben, so hat der Kunde das Recht auf Minderung oder Wandlung. In jedem Fall aber ist die Haftung auf die Höhe des betreffenden Auftrags begrenzt. Haftungen, die auf der Verletzung des Urheberrechts oder auf Ansprüchen Dritter basieren, übernehmen wir nicht.
Wenn die Lieferfrist unangemessen lange überschritten worden ist - hier gilt  die individuell vereinbarte Lieferfrist als Richtwert - und KOLLER MBE eine vom Kunden schriftlich mitgeteilte angemessene Nachfrist nicht einhalten konnte, ist der Kunde zum Rücktritt aus dem Vertrag berechtigt.

11.
Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ unwirksam sein, oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Zulässigen dem Willen und Interesse beider Parteien am nächsten kommt.
Es kommt ausschliesslich das Schweizerische Recht zur Anwendung. Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der KOLLER MBE.